Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Producto Digital: Al ser un producto 100% digital y tendrás acceso inmediato al contenido. Por este motivo, y según la normativa europea (Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor), no se realizan reembolsos una vez que se haya hecho el pago.
Producto Físico: Tienes 15 días para solicitar la devolución desde que recibes el producto. El producto debe estar en perfectas condiciones y no puede faltar ninguna pieza. Para solicitar una devolución escribe a conversaciones.1am@gmail.com
Los costes de envío corren a cargo del cliente.
¿Cómo recibiré mi producto?
Producto Digital: Te llegará un PDF adjunto con el enlace a la plantilla en Canva
Producto Físico: Llegará por correo a la ubicación que hayas indicado.
¿Tengo que tener una cuenta de Canva?
Solo para los productos digitales, necesitas registrarte en Canva para poder editar la plantilla. No es necesario tener Canva Premium.
Para producto digital, si no he usado nunca Canva, ¿puedo editar la plantilla?
Sí, es una herramienta muy intuitiva. Además, te llegará un PDF adjunto con el enlace a la plantilla y un paso a paso sencillo.